Política de Reembolsos
Condiciones transparentes y procesos claros para garantizar tu tranquilidad en todas las transacciones con araevolantra
Elegibilidad para Reembolsos
En araevolantra entendemos que cada situación es única. Nuestros criterios de elegibilidad están diseñados para ser justos tanto para nuestros usuarios como para mantener la calidad de nuestros servicios educativos y financieros.
- Servicios de formación online adquiridos en los últimos 14 días
- Consultoría financiera personalizada no iniciada o con menos de una sesión completada
- Herramientas digitales que presenten fallos técnicos documentados
- Suscripciones mensuales canceladas antes del próximo ciclo de facturación
- Pagos duplicados o errores de procesamiento bancario
Proceso de Solicitud
Contacto Inicial
Envía tu solicitud a info@araevolantra.com incluyendo tu número de pedido, fecha de compra y motivo específico del reembolso.
Evaluación (2-3 días hábiles)
Nuestro equipo revisa tu caso considerando los criterios de elegibilidad y el historial de uso del servicio.
Resolución y Procesamiento
Una vez aprobado, el reembolso se procesa en 5-7 días hábiles según el método de pago original.
araevolantra se reserva el derecho de denegar reembolsos en casos de uso abusivo de la política, incluyendo patrones repetitivos de solicitudes o utilización completa del servicio antes de la solicitud. Mantenemos registros detallados de actividad para garantizar decisiones justas y transparentes en todos los procesos de reembolso durante 2025 y posteriores.
¿Necesitas Asistencia?
Teléfono: +34 601 162 338
Dirección: Loruri Zeharkalea, 5BIS, 48007 Bilbao, Biscay
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 - 18:00 CET